Výběr výdejního místa na Shopify – jaké jsou možnosti

V Evropě dominují výdejní místa – jsou levnější, pohodlnější a bezpečnější než doručování domů. Shopify na to reaguje novou funkcí, která výběr výdejního místa posouvá o úroveň výše. Ale než se k této novince dostaneme, pojďme si nejdřív rozebrat, jak vlastně výdejní místa na Shopify fungují.

Proč jsou výdejní místa tak populární?

Výdejní místa se v posledních letech stala běžnou součástí online nakupování, zejména v Evropě. A není se čemu divit.

• Nižší cena za dopravu: Doručení na výdejní místo bývá o desítky korun levnější než doručení domů.
• Pohodlí a časová flexibilita: Zákazník si může balík vyzvednout kdykoliv se mu to hodí, bez čekání na kurýra.
• Větší bezpečí: Balík není ponechán za dveřmi nebo u sousedů, kde hrozí jeho ztráta.

Z pohledu e-shopu navíc přinášejí výdejní místa i nižší chybovost v doručování, méně vratek a méně komplikací s nedoručenými zásilkami. Jenže na Shopify to stále není pro běžné obchody ideální. Shopify Plus a jeho Enterprise plán totiž umožňuje vložit rozšíření do checkoutu, které ostatní plány nemají.

Výběr výdejního místa pro obchodníky bez Plus plánu

Většina obchodníků dnes využívá specializované aplikace, které výdejní místa zprostředkují. Mezi nejznámější patří:

• Packeta (dříve Zásilkovna)
• DPD Pickup
• Balíkobot
• Czech Post - Balíkovna
• a další dopravní integrace s mapovým výběrem

Tyto aplikace fungují víceméně podle stejného scénáře:

1. Zákazník v checkoutu zvolí způsob dopravy, např. "Výdejní místo – Packeta".
2. Po dokončení objednávky si může vybrat výdejní místo na Thank you page. Jestli výběr provede přímo na stránce nebo na samostatné stránce záleží na aplikaci.
3. Vybere si konkrétní výdejní místo (dle PSČ, mapy nebo názvu pobočky).
4. Aplikace uloží údaje o výdejním místě do objednávky – nejčastěji jako poznámku nebo vlastní pole.

A kde je háček?

Z pohledu uživatele i vývojáře má toto řešení několik slabin:

• Výběr výdejního místa probíhá až po objednávce. Zákazník tedy nevidí dostupná výdejní místa během nákupu, což snižuje důvěru i pohodlí během nákupu.
• Data se neukládají jednotně. Každá aplikace pracuje s údaji jinak, což komplikuje napojení na dopravce nebo ERP systémy.
• Nelze měnit výdejní místo. Některé aplikace neumožňují jednoduše změnit výdejní místo po objednávce.

Jeden z důvodů, proč přicházíte o konverze

Zákaznická zkušenost je klíčem k úspěchu. A pokud při nákupu narazí na rušivý moment – třeba když musí čekat, než se načte mapa výdejních míst, nebo když si nemůže zvolit pobočku hned – snadno košík opustí.

Navíc je zde otázka důvěry: pokud uživatel nevidí, kam mu balík přijde ještě během nákupu, může váhat s dokončením objednávky. A v době, kdy konkurence nabízí pohodlný výběr přímo při nákupu, může být rozdíl pár kliknutí rozhodující.

Jak funguje výběr výdejního místa pro Shopify plus obchodníky:

• Výběr probíhá přímo v checkoutu pří výběru způsobu dopravy.
• Stále je však potřeba zadat dodací adresu.

Blýská se na lepší časy pro všechny?

Výdejní místa přímo v checkoutu bez nutnosti zadání adresy

Shopify testuje dlouho očekávanou novinkou – plně integrovaný výběr výdejního místa přímo v rámci checkoutu. Jde o zásadní posun v tom, jak zákazníkům zpříjemnit nákupní zážitek. A pro evropské trhy, kde pickup pointy hrají hlavní roli, je to velká věc.

Co znamená "nativní"?

Slovo "nativní" v tomto případě neznamená, že výdejní místa fungují bez aplikace. Znamená, že jejich výběr je zabudován přímo do prostředí checkoutu bez použití checkout extensions. Tyto checkout extensions jsou právě funkce pouze pro Shopify plus a je tedy šance, že Shopify později zpřístupní výběr výdejního místa v checkoutu pro všechny.

Zákazník:

• si vybere výdejní místo ještě před zadáním adresy,
• vše probíhá v jediném, plynulém kroku objednávky,
• vidí výdejní místa v kontextu objednávky, nikoliv jako oddělenou část,
• má konzistentní vizuální i funkční zážitek.

Obchodník:

• získává strukturovaná data o výdejním místě v rámci objednávky,
• může pracovat s údaji přes GraphQL API nebo v administraci,
• nemusí řešit zmatek s poznámkami nebo vlastními poli.

Pro koho je tato novinka určená?

Bohužel – a to je třeba zdůraznit – nativní pickup pointy nejsou zatím dostupné pro všechny. Shopify je spustil zatím jen v režimu early access a pro Shopify Plus obchodníky.

Hlavní výhody nativního řešení

1. Checkout bez přerušení

Výběr výdejního místa bez nutnosti zadat adresu, přesně jak zákazník očekává.

2. Výběr výdejního místa i bez zadání adresy

Dříve musel zákazník nejprve zadat adresu, podle které se zobrazila výdejní místa. Teď to funguje obráceně – výběr místa je první krok.

3. Plná integrace s objednávkou

Zvolený pickup point se uloží jako součást doručovacích údajů: adresa pobočky, kód výdejního místa, dopravce. Vývojáři mají k těmto údajům přístup přes API.

4. UX v souladu s celým e-shopem

Žádné překvapivé přechody nebo odlišný vzhled. Výběr výdejního místa vypadá a funguje stejně jako ostatní části checkoutu.

Jak to vypadá v praxi? Příklad z českého e-shopu Yoggies

Český e-shop Yoggies prodává zdravé krmivo pro psy a kočky. Novou funkci využívá jako jeden z prvních v ČR. Díky nativnímu výběru výdejního místa zákazník vidí výdejní místa rovnou při objednávce, aniž by musel zadávat adresu. Tím se snižuje míra opuštěných košíků, zvyšuje důvěra zákazníka a zlepšuje se celkový zážitek z nákupu.

Co očekávat do budoucna?

Je velmi pravděpodobné, že se tato funkce časem rozšíří i na další tarify Shopify. Tímto krokem Shopify ukazuje, že výdejní místa vnímá jako standardní součást doručování, a to především v Evropě. Lze očekávat:

• podporu veřejných aplikací (Packeta, Balíkobot, aj.),
• jednodušší aktivaci bez vlastní aplikace,
• přímou konfiguraci v administraci e-shopu.

Nová funkce výběru výdejního místa přímo v checkoutu představuje zásadní zjednodušení nákupního procesu. Umožňuje obchodníkům nabídnout zákazníkům to, co chtějí – pohodlí, přehlednost a rychlost.

Nejčastější otázky

Jak aktivuji nativní výběr výdejního místa?

Je potřeba Shopify Plus, vlastní aplikace a přístup přes early access program Shopify.

Může zákazník zvolit výdejní místo bez zadání adresy?

Ano. To je hlavní rozdíl oproti původnímu řešení – adresu nemusí zadávat vůbec.

Umožňuje Shopify změnu výdejního místa po objednávce?

V rámci nativního řešení ano, v ostatních případech to musí podporovat aplikace.

Co když mám tarif Shopify Basic?

Bohužel, prozatím musíte výdejní místa řešit pomocí externích aplikací.

Jak zjistím, zda je funkce dostupná i pro mě?

Napište na e-mail: [email protected] a Shopify vám sdělí možnosti přístupu.